So reagieren Sie auf Positive Bewertungen

Ein guter oder schlechter Ruf kann den Unterschied ausmachen, ob ein Unternehmen floriert und expandiert oder ob es seine Türen für immer schließt. Im digitalen Zeitalter wird der Ruf eines Unternehmens von Verbrauchern kontrolliert, die Online-Bewertungsplattformen wie Yelp, Google und Facebook nutzen, um die Qualität ihres Unternehmens öffentlich zu bewerben. Die gute Nachricht ist, dass Unternehmen auf diese Weise ihre Online-Reputation einfach überwachen und verwalten können, eine Macht, die sie gut nutzen können, indem sie rechtzeitig auf die Bewertungen reagieren, die sie erhalten.
Während negative Bewertungen oft die meiste Aufmerksamkeit erhalten, sind positive Bewertungen genauso wichtig oder sogar wichtiger! Es ist wichtig, auf positive Bewertungen zu reagieren, um Kunden dafür zu danken, dass sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Unternehmen zu bewerten, und um andere zu ermutigen, dasselbe zu tun.
Mit 92 % der Verbraucher Wenn Unternehmen Online-Bewertungen lesen, können sie es sich nicht leisten, an der Seitenlinie zu sitzen. Eine effektive Reaktion trägt dazu bei, dass ein zufriedener Erstkunde zu einem Stammkunden wird, und 70 % der sich beschwerenden Kunden werden wiederkommen, wenn Sie die Beschwerde zu ihren Gunsten lösen. Der erste Schritt besteht darin, mit ihnen in Kontakt zu treten.

So reagieren Sie auf positive Bewertungen

Es ist einfach. Bedanken Sie sich beim Kunden, lassen Sie Namen fallen, werben Sie und sagen Sie dem Kunden, was er tun soll!

1. Sagen Sie Danke und seien Sie konkret Niemand würde sich im wirklichen Leben ein Kompliment entgehen lassen. Wenden Sie das gleiche Prinzip auf eine Bewertungsantwort an! Und stellen Sie sicher, dass Sie das Kompliment Ihres Kunden wiederholen. Dies lässt den Kunden wissen, dass sich eine echte Person die Zeit genommen hat, ihn zu würdigen, und das fühlt sich gut an. 2. Verwenden Sie den Firmennamen und die Schlüsselwörter Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, Ihr Unternehmen in den Suchergebnissen nach oben zu bringen – positive Bewertungen wirken Wunder in der Suche. Wenn Sie sich auf den Namen, den Standort und die Kategorie Ihres Unternehmens (Restaurant, Café, Hotel usw.) beziehen, können Sie diese Bewertungen online indizieren. 3. Markt, Markt, Markt Ist Ihr Unternehmen berühmt für eine bestimmte geheime Zutat? Haben Sie nächsten Monat eine Aktion? Eine Rezensionsantwort ist ein großartiger Ort, um das gute Wort zu verbreiten. 4. Geben Sie Ihrem Kunden eine Aufgabe Nicht so beängstigend, wie es sich anhört. Laden Sie sie ein, bei ihrem nächsten Besuch etwas anderes auszuprobieren oder einen Freund mitzubringen!

Wie Sie sehen können, steckt in einer positiven Rezensionsantwort eine Menge Potenzial. Anstelle einer Werbung, die sie alle beherrscht, ist jede Bewertung eine Gelegenheit, Ihr Unternehmen zu verkaufen!