Geschäft Grundlagen der Website

Einem Kleinunternehmer zu sagen, er solle "die Perspektive Ihres Kunden einnehmen", ist eines dieser Klassiker, die leichter gesagt als getan sind. Es liegt nicht daran, dass es an Versuchen mangelt, aber ein kleines Unternehmen zu besitzen ist nicht nur ein Job, sondern ein Lebensstil. Und wenn man dieses Maß an Leidenschaft und Engagement in etwas steckt, kann es schwer sein, die einzigartige Vertrautheit damit zu erschüttern.
Dabei ist dies der einfachste Weg, um Ihre Website schnell zu optimieren. Indem wir die Perspektive und die Kaufreise Ihrer Kunden eingehend berücksichtigen, können wir Entscheidungen treffen, die alles an den richtigen Ort bringen, damit der Kunde seine Interaktion mit Ihrem Unternehmen einfach und schnell abschließen und vielleicht sogar eine schöne Bewertung abgeben kann.
Es ist zwar absolut wichtig, dass jedes dieser Elemente Teil Ihrer Website ist, aber die Besonderheiten ihrer Präsentation müssen von Ihrer spezifischen Kundendemografie berücksichtigt werden. Am bemerkenswertesten wird der Unterschied zwischen den Informationen in einem Online-Shop sein, bei dem die Priorität darin besteht, den Umsatz zu steigern, und einem traditionellen stationären Geschäft, bei dem die Priorität darin besteht, sie dazu zu bringen, Sie zu besuchen.

Die Must-Haves

Kontaktinformationen

Ein Großteil Ihres Web-Traffics wird von Kunden stammen, die Ihre Website als Werkzeug zur Kommunikation mit Ihnen nutzen möchten. Ob per E-Mail, Telefon oder persönlich, die Informationen, die ihnen dabei helfen, müssen oberste Priorität haben. Es ist nie ein schlechter Schachzug, einen leicht zu findenden "Kontakt"-Link in der oberen rechten Ecke Ihrer Website zu platzieren. Wenn Ihre Kunden jedoch nicht mit dem Internet vertraut sind, sollten Sie in Erwägung ziehen, Ihre Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten direkt auf der Startseite zu platzieren. Wenn Ihr Unternehmensstandort etwas abseits der ausgetretenen Pfade liegt, sollten Sie außerdem die Verwendung einer Kartenanwendung auf Ihrer Website in Betracht ziehen, um den Menschen zu helfen, Ihren Standort besser zu verstehen.

Produktinformation

Dies ist eine wachsende Priorität für kleine Online-Unternehmen, da eine große Anzahl von Suchanfragen jetzt auf Mobilgeräten mit der Absicht der Produktrecherche "im Moment" erfolgt, manchmal sogar im Geschäft. Das bedeutet, je genauer Sie online Informationen darüber haben, was Sie verkaufen, desto besser. Dies kann sogar zu Kundenkonversionen führen, während sie sich im Geschäft eines Mitbewerbers befinden.
Einen aktuellen und funktionalen Produktkatalog online zu halten, kann eine Menge Arbeit sein, aber angesichts des potenziellen Wertes ist es sicherlich eine Überlegung wert. Dies ist besonders wichtig, wenn Ihre demografische Neigung jünger und internetaffiner ist.

Beschreibung des Unternehmens

Geben Sie einen schnellen, leicht zu findenden Überblick über Ihr Unternehmen und Ihre Geschichte für Personen, die daran interessiert sind, ein wenig mehr über Sie zu erfahren. Denken Sie daran, dass die Leute, die sich diesen Teil Ihrer Website ansehen, wahrscheinlich kurz vor dem Kauf stehen. Stellen Sie sicher, dass Sie hier ein wenig Marketingaufwand betreiben, um den Deal zu besiegeln. Fassen Sie es kurz und bündig, aber fügen Sie Dinge wie Unternehmensgeschichte, Standort, relevante Errungenschaften und Philosophie hinzu. Es ist auch keine schlechte Idee, Kundenreferenzen aufzunehmen, wenn Sie welche haben.

Quicklinks zu sozialen Kanälen

Soziale Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter sind großartige Tools, um eine direkte Kommunikation zwischen Ihrem Unternehmen und seinen größten Fans zu fördern. Ihre Website sollte darauf achten, diese Follower und Likes so einfach wie möglich zu erhalten, indem Sie ein Quicklink-Widget in der Fuß- oder Kopfzeile Ihrer Website installieren. Auf diese Weise ist Ihr Kunde unabhängig davon, wo er sich auf der Website befindet, immer nur einen Klick davon entfernt, sich mit Ihnen in den sozialen Medien zu verbinden.

Inhalte/Medien

Es wird immer üblicher, dass kleine Unternehmen aktive Content-Strategien anbieten, und es ist leicht zu verstehen, warum:
1. Der Inhalt ist authentisch – Niemand mag es, verkauft zu werden, und Inhalte sind eine großartige Möglichkeit für ein Unternehmen, Bauen Sie eine Beziehung auf, während Sie den harten Verkauf im Regal lassen. 2. Inhalte sind für lokale Anbieter gemacht – Eine gute Content-Strategie kann einem Unternehmen helfen, sich als verwurzelt in seiner Region durch authentische Geschichten, die für und über ihre Gemeinschaft sind. 3. Der Inhalt ist hyper-zielgerichtet – Basierend auf der Art und Weise, wie Sie die ersten drei Fragen beantwortet haben, Die Website richtet sich wahrscheinlich zumindest ein wenig an Kunden in einem bestimmten Teil des Verkaufstrichters. Mit einer vollständig umgesetzten Content-Strategie können Sie Ihrer Website ein Gleichgewicht verleihen. Wenn Sie z. B. Ihre Website ist darauf ausgelegt, neue Verkäufe zu generieren, vielleicht kann der Inhalt gezielt angesprochen werden Kundenbindung durch Mehrwert für die Menschen, die bereits in der Herde sind.

Einfacher Gewinn der Content-Strategie = How-to-Videos

Diese können äußerst effektiv und einfach herzustellen sein. Darüber hinaus bietet Ihnen die Erstellung von Anleitungsvideos die Plattform, um Ihr Fachwissen zu demonstrieren. Verdoppeln Sie den Gewinn, wenn es mit Ihrem Unternehmen zu tun hat.

Alles zusammen mit Design

Wenn Sie über Design und Layout nachdenken, ist es völlig angemessen, dies als Gelegenheit zu betrachten, etwas von der Persönlichkeit Ihres Unternehmens in das Erscheinungsbild Ihrer Website einfließen zu lassen. Aber beachten Sie diese Warnung: Beim Design ist es am wichtigsten, die Perspektive des Kunden zu berücksichtigen . Zu oft erstellen Kleinunternehmer eine Website, die perfekt für sie selbst funktioniert, während sie nicht berücksichtigen, wie sie für ihre Kunden funktioniert.
Hier sind zwei wichtige Überlegungen bei der Auswahl eines Designs.

Mobile Funktionalität ist König

Dies muss in jeder Phase des Designs im Vordergrund stehen. Während die meisten modernen Designvorlagen mobil funktional sind, lohnt es sich, einen zweiten Blick auf diejenigen zu werfen, die dies am besten können. Und wenn Sie Ihre Website seit den Anfängen des Smartphones nicht aktualisiert haben, sollten Sie vielleicht über ein Redesign nachdenken.

Halten Sie es einfach

Sie haben vielleicht bemerkt, dass dieser Artikel die Notwendigkeit von Prioritäten wirklich forciert. In diesem Sinne sollten Sie in Betracht ziehen, nur die wichtigsten Informationen auf der Startseite zu platzieren. Ihre Startseite muss einfache Links zu Kontaktinformationen, Produktinformationen und Unternehmensbeschreibungen enthalten. Danach hängt es wirklich von Ihren Zielen ab. Aber wenn man die Perspektive Ihres Kunden betrachtet, ist weniger oft mehr.

Auf Geschwindigkeit ausgelegt

Indem Sie die Dinge einfach halten und die mobile Funktionalität in den Vordergrund stellen, bauen Sie wahrscheinlich auch auf Geschwindigkeit auf. Aber dieser Punkt ist so kritisch, dass er wiederholt werden muss. Ihre Website muss schnell sein! Laut einer Studie von Forrester Consulting 40% der Käufer wartet nicht länger als 3 Sekunden Ladezeit, bevor eine Einzelhandelswebsite verlassen wird. Außerdem verwendet Google die Ladezeit als Faktor bei der Bestimmung Ihres Suchrankings, sodass eine langsame Website Kunden möglicherweise sogar davon abhält, Sie zu finden, wenn sie online suchen.

Abschließende Gedanken

Alles in allem ist es eine ziemlich gute Zeit, um eine Website für Ihr Unternehmen zu erstellen. Hosting ist kostengünstig und sicher, Designvorlagen haben noch nie so schön ausgesehen und es gibt viele großartige Inhalte, die Sie durch den Prozess führen. Aber wenn Sie jemals neugierig sind, ob Ihre Website Ihnen gute Dienste leistet, folgen Sie einfach diesem Tipp von Kevin Lao bei Google: Nehmen Sie Ihr Telefon heraus, rufen Sie Ihre Website auf und fragen Sie sich: "Gefällt Ihnen, was Sie sehen?" Gehen Sie nun auf die Website Ihres nächsten Konkurrenten und stellen Sie sich die gleiche Frage. Ihre Antwort wird Ihnen alles sagen, was Sie wissen müssen.